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投诉飞利浦公司,欺骗消费者

发布时间:2011-7-26 12:32:12   点击3986次
飞利浦厂家售后人员上门安装全新液晶电视(46PFL5605/93 ),由飞利浦工作人员打开包裹(外包装没有破损,但外包装盒子有一点点凹进去,但不明显,飞利浦本地售后人员非说严重凹进去,根本就是推卸责任),工作人员自行认为破损屏幕为快递损坏(电视外包装未破损),而与厂家无关(注意:外包装完好无损,没有人开过包装,有2种可能性;一个是出厂就是损坏屏,一个就是快递造成的;2种可能性都有,厂家不能推卸责任,根据照片显示,凹进去那一部分屏幕并没有破碎,说快递造成有点牵强。而出现这种情况,售后又拒绝出鉴定报告,根本就是损害消费者权益,推卸自身责任。

       还有最重要的3点,我希望飞利浦公司作为大企业说话要负责任!

       第一:我没有拒绝飞利浦售后人员上门拍照,怎么说客户拒绝,作为大企业怎么可以欺骗客服。第二:客户从没有表示不需要换屏幕,更没有说过找个地方回购产品,一个消费者怎么找地方回购,客户又不是经销商。第三:产品包装是有一点凹进去,包装没有破损,这是事实,厂家为什么推卸责任?

该投诉反映问题:售后服务欠缺
  • 投诉编号:TS87264108
  • 投 诉 人:杨先生
  • 投诉分类:其它
  • 产品品牌:飞利浦
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