订单编号：8685284238，总计金额46.8元，当当余额支付：19.8元，支付宝支付：19元，当当礼券：8元。当当快递打电话告知：无法送货。马上打当当客服电话沟通，被告知只能退货，然后在申请退款，我要求当当配送快递找个快递公司转过来，客服告知不行。我然后要求，当当余额支付：19.8元和我支付宝支付：19元，也就是38.8元，退我支付宝中，被当当客服告知不可能。当当余额：19.8元，是订单8182530178退款的，当时此笔退款退了2个月，最后还是退到当当余额，根本没有退回窝支付宝，现在当当客服不允许退回支付宝。此外说明一点：我所在地区是江苏省宿城区，在宿城区以内。基本所有快递都到（圆通，申通，韵达，天天快递等等），当当的客服的处理方式无法理解。要求：解释，退款，赔偿。（都不送货，我要当当余额做什么）
该投诉反映问题：
- 投诉编号：TS88135374
- 投 诉 人：杨先生
- 投诉分类：其他
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